Unsere Dienstleistungen
Fachkompetenzen für den Betrieb, kombiniert mit modernster Technologie
Die Einrichtung von Systemen, automatisierten Rezeptionsdiensten wie Remote-Check-in und -Check-out, Reservierungsunterstützung und Lösungen für die Gästekommunikation gehören allesamt zu unseren Hotel-Outsourcing-Dienstleistungen.
Was unsere Kunden sagen
Ich würde sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Ihre schnelle Problemlösung sorgt dafür, dass unser Betrieb reibungslos läuft. Man spürt ihre Expertise im Gastgewerbe und ihr Engagement für exzellenten Gästeservice. Dieses Modell funktioniert perfekt mit ein oder zwei Personen vor Ort, die sich persönlich um die Gäste kümmern, während hostz alle Remote-Aufgaben übernimmt. Wir waren auch sehr zufrieden mit der Website, die sie für uns entwickelt haben – genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten.
Jason Savage
Dank hostz konnten wir das volle Potenzial unserer Hotelimmobilie ausschöpfen. Mit ihrer Innovationskraft und ihrem technologiegetriebenen Ansatz hat hostz unsere Hotels revitalisiert und profitabel gemacht. Wir können hostz als professionellen und zuverlässigen Partner für das Outsourcing von Hotelbetrieben wärmstens empfehlen.
Patrick Kruse
hostz operations
Durch unsere Fernempfangsdienste für Hotels übernehmen wir die Gästekommunikation und die Check-in-/Check-out-Prozesse rund um die Uhr, steigern so die Gästezufriedenheit und entlasten die Mitarbeiter vor Ort von sich wiederholenden Aufgaben.
Genieße es einfach, ein großartiger Gastgeber zu sein.
Technische Einrichtung – Implementierung, Integration und Standardisierung Ihrer Hotelsoftware-Suite
Reservierungen – Überwachung, Bearbeitung, Stornierungen, Rückbuchungen und Unterstützung bei Gruppenbuchungen über alle Kanäle hinweg
Gästebetreuung und -kommunikation – rund um die Uhr via WhatsApp, E-Mail und Buchungskanäle, inklusive Unterstützung während der gesamten digitalen Gästereise und beim Check-in/Check-out
Kontinuierliche Betreuung – Einarbeitung, regelmäßige Treffen und monatliche Berichterstattung
Hostz Umsatzmanagement
Hören Sie auf, Preise zu erraten. hostz erstellt und pflegt Ihr Zimmerumsatzbudget und Ihre Prognose, analysiert die Auslastung und Ihre Wettbewerber und passt Preise und Einschränkungen über alle Kanäle hinweg an – so wird Ihre Preisstrategie von Daten und nicht von Intuition geleitet.
Prognose und Budgetierung – Erstellung und Pflege von Zimmerumsatzbudgets mit zweimonatlichen Prognoseaktualisierungen
Strategie – Analyse des Umsatzpotenzials und der Marktpositionierung, Wettbewerbs- und Marktanalyse, laufende Strategieoptimierung
Vertrieb & Preisgestaltung – Aktionsplanung über alle Kanäle hinweg, regelmäßige Bestands- und Preisanalyse, Auslastungs-/ADR-/RevPAR-/Yield-Optimierung, Unterstützung bei Gruppenpreisanfragen
Onboarding & Meetings – Kick-off-Meeting plus regelmäßige strategische Umsatzüberprüfungen