I nostri servizi
Esperienza operativa e tecnologie all’avanguardia.
La configurazione dei sistemi, i servizi di front desk automatizzati come check-in e check-out da remoto, il supporto alle prenotazioni e la comunicazione con gli ospiti fanno parte dei nostri servizi di outsourcing alberghiero.
Cosa dicono i nostri clienti
Li consiglierei sicuramente. La rapidità con cui risolvono i problemi ci permette di lavorare in modo fluido e senza interruzioni. Si percepiscono chiaramente la loro esperienza nel settore dell’ospitalità e l’attenzione alla qualità del servizio agli ospiti.
Questo modello funziona perfettamente con una o due persone presenti in struttura dedicate all’accoglienza, mentre hostz gestisce tutte le attività da remoto.
Siamo stati inoltre molto soddisfatti del sito web sviluppato per noi, realizzato su misura in base alle nostre esigenze.
Jason Savage
Grazie a hostz siamo riusciti a sfruttare appieno il potenziale delle nostre strutture alberghiere. Grazie al loro approccio innovativo e orientato alla tecnologia, hostz ha dato nuova vita ai nostri hotel, rendendoli profittevoli.
Consigliamo hostz come partner professionale e affidabile per l’outsourcing delle operazioni alberghiere.
Patrick Kruse
hostz operations
Con il nostro servizio di reception da remoto puoi esternalizzare la comunicazione con gli ospiti e i processi di check-in e check-out, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, migliorando la loro esperienza e liberando il personale in struttura dalle attività ripetitive.
Concentrati sui tuoi ospiti. Al resto pensiamo noi.
Setup tecnologico - implementazione, integrazione e standardizzazione dei software del tuo hotel.
Prenotazioni - monitoraggio, gestione, cancellazioni, chargeback e supporto alle prenotazioni di gruppo su tutti i canali
Assistenza e comunicazione con gli ospiti - 24/7 via WhatsApp, email e canali di prenotazione, lungo tutto il guest journey digitale, incluso il supporto per check-in e check-out.
Supporto continuo - onboarding, incontri periodici e report mensili.
hostz revenue management
Il prezzo giusto, al momento giusto.
hostz prepara e aggiorna il budget e le previsioni dei ricavi delle camere, analizza il pick-up e i competitor e ottimizza tariffe e restrizioni su tutti i canali, affinché la tua strategia tariffaria sia guidata dai dati, non dall’istinto.
Forecasting e budgeting - creazione e aggiornamento del budget dei ricavi camere, con revisioni del forecast due volte al mese.
Strategia - analisi del potenziale di ricavo e del posizionamento sul mercato, analisi di competitor e mercato e ottimizzazione continua della strategia.
Distribuzione e pricing - pianificazione delle promozioni su tutti i canali, analisi regolare di pick-up e prezzi, ottimizzazione di occupazione, ADR, RevPAR e yield, e supporto nella definizione delle tariffe per i gruppi.
Onboarding e incontri periodici - kick-off iniziale e revisioni strategiche periodiche del revenue management.