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The case

The Grand Arosa Pop-Up Hotel nasce come un progetto innovativo nel settore dell’ospitalità: trasformare un hotel resort inutilizzato ad Arosa in una destinazione alpina temporanea, dove nostalgia, design creativo e ospitalità digitale si incontrano.

Il concept nasce con l’obiettivo di offrire agli ospiti qualcosa di diverso rispetto a un tradizionale hotel sciistico: interni dai colori pastello, spazi scenografici, self check-in e un’esperienza di soggiorno più simile a una storia da vivere che a un semplice pernottamento.

Per questo motivo, hostz ha gestito l’intero setup operativo del progetto, supportando un percorso ospite completamente self-service con check-in digitale, concierge basato sull’intelligenza artificiale e servizi modulari prenotabili direttamente dallo smartphone.

Una volta aperto, The Grand Arosa è diventato un pop-up hotel flessibile e incentrato sull’esperienza, con accesso agli impianti sciistici nelle vicinanze, servizi pensati per le famiglie, spazi per il lavoro e il tempo libero e un’identità distintiva che ha attirato l’attenzione internazionale.

Valore aggiunto grazie ad hostz

Mentre il cliente si concentrava sul branding e sull’allestimento fisico delle camere, il team di hostz ha messo a disposizione competenze operative e know-how nel settore hospitality, supportando la visione del cliente e contribuendo al successo operativo del nuovo concept alberghiero.

Il team di hostz ha implementato un solido tech stack per ottimizzare i processi quotidiani e rendere la gestione operativa dell’hotel più efficiente.

hostz ha adottato metodologie efficienti per riaprire l’hotel in tempi rapidi.

hostz ha preso in carico le attività operative quotidiane, garantendo servizi di front office 24/7 e una gestione attiva del revenue management.

I Numeri

Mentre il cliente aveva esternalizzato il servizio di housekeeping, il team remoto di hostz ha gestito 4.500 check-in senza personale onsite.

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I servizi di Front Office

Self check-in

24/7 Online Reception & Gestione delle Prenotazioni

Concierge Digitale

Ottimizzazione operativa per hotel

Integrazione dell'IA nel PMS

Configurazione del check-in digitale

Revenue Management

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The Grand Arosa Pop Up Hotel

Trasformare un’icona alpina in un’esperienza di ospitalità digitale.

www.grandarosa.ch

120 camere

Arosa 

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