Stell dir vor, du betrittst eine Hotellobby, in der an der Rezeption emsiges Treiben herrscht. Hotelgäste kommen an, reisen ab und teilen ihre Bedürfnisse mit einem Team von engagierten Rezeptionisten. Hier, im Herzen des Hotels, werden der erste und der letzte Eindruck geprägt und ein Aufenthalt kann von gewöhnlich zu aussergewöhnlich werden. In der heutigen Hotelbranche ist die Umgestaltung der Rezeption von entscheidender Bedeutung, um das Gästeerlebnis und die Kundenzufri