In vielen unabhängigen Hotels landet ein Gästeanruf um Mitternacht auf dem Handy des Inhabers. Es gibt einen besseren Weg: schneller, schriftlicher Support rund um die Uhr.

KI kann einen grossen Teil der Gästefragen selbstständig beantworten, zu jeder Tageszeit. Am besten funktioniert sie aber mit Menschen im Hintergrund, nicht anstelle von ihnen.

Ein Hotel ohne Personal vor Ort kommt ohne besetzte Rezeption aus: Gäste checken mit einem digitalen Schlüssel oder Code ein, während ein Remote-Team und KI Reservierungen, Fragen und Probleme rund um die Uhr übernehmen.

Stell dir vor, du betrittst eine Hotellobby, in der an der Rezeption emsiges Treiben herrscht. Hotelgäste kommen an, reisen ab und teilen ihre Bedürfnisse mit einem Team von engagierten Rezeptionisten. Hier, im Herzen des Hotels, werden der erste und der letzte Eindruck geprägt und ein Aufenthalt kann von gewöhnlich zu aussergewöhnlich werden. In der heutigen Hotelbranche ist die Umgestaltung der Rezeption von entscheidender Bedeutung, um das Gästeerlebnis und die Kundenzufri

Nach ihrem Abschluss an der EHL und der Vertiefung ihrer Kenntnisse in der traditionellen Hotellerie, erhielt Sofia Strahl die Möglichkeit, Mitgründerin und CEO der Hostz Hospitality AG zu werden. Hostz bietet Hotel- und Serviced-Apartment-Besitzern die Möglichkeit, Teile ihrer Betriebsabläufe auszulagern und dabei die innovativsten Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) zu nutzen, um ein hervorragendes Gästeerlebnis zu bieten. Mit vier Hotels und 150 Serviced Apartment